A Ouvidoria Geral da Cidade de São Paulo, instituída em 12 de janeiro de 2001, trabalha para aprimorar a qualidade dos serviços prestados à população. Além de receber, apurar e investigar denúncias, também propõe medidas para aperfeiçoar o atendimento oferecido aos munícipes.
A Subprefeitura Aricanduva/Formosa/Carrão, hoje, é considerada a administração com melhor índice de solicitações resolvidas na ouvidoria do município da cidade de São Paulo.
Durante o ano de 2009, a subprefeitura atendeu 82 solicitações, que correspondem a 100% dos casos atendidos. Foram realizados na região serviços como: vistorias em obras e terrenos particulares; regularizações de estabelecimentos; serviços de tapa-buraco; recapeamentos; limpezas de bueiro; regularização de logradouro; canalização de córrego; reformas de sarjetas; remoção e poda de árvores, entre outros.
O munícipe pode recorrer à Ouvidoria caso não receba resposta ou solução satisfatória dos órgãos municipais. Para denúncias ou reclamações, o contato deve ser feito através do telefone 0800-175717 ou pessoalmente, das 9h às 17h, na Avenida São João, 473, 16º andar, Centro.
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